Bonus Trenitalia: nuova procedura per i rimborsi

Tutti i pendolari e gli abituali frequentatori dei treni saranno contenti nel sapere che adesso la procedura per richiedere il rimborso del biglietto del treno in caso di ritardo o in caso di aria condizionata non funzionante è più semplice e veloce.

Semplificazione e riduzione dei tempi d’attesa sembrano essere le parole d’ordine adottate da Trenitalia, intenzionata a portare in soffitta i complicati e poco amati moduli da compilare per poter ottenere un rimborso dei biglietti del treno.

Da oggi i viaggiatori possono richiedere il bonus per il ritardo del proprio treno o per il guasto della climatizzazione e conoscere subito l’esito della richiesta.
Trascorsi 20 giorni dal viaggio, e per i 12 mesi successivi, si possono consultare i sistemi informativi di Trenitalia - biglietterie, agenzie, self-service, internet, call center - e, in caso di riscontro positivo della richiesta, il biglietto si trasforma in un bonus utilizzabile fin da subito in biglietteria o in una delle agenzie di viaggio convenzionate con Trenitalia.
Se, invece, si preferisce rinviare l’uso del credito, verrà rilasciato un bonus di Trenitalia, valido fino a 12 mesi dalla data del viaggio (in precedenza il termine per l’utilizzo del rimborso era di 6 mesi).

Infine, in caso di guasto alla climatizzazione associato all’impossibilità a trovare una nuova sistemazione su una carrozza climatizzata, non bisognerà più chiedere al capotreno un'annotazione sul biglietto: l’anormalità verrà comunicata in via telematica da questi, direttamente al sistema centrale.

Il passaggio dal vecchio sistema di rimborso del biglietto del treno a quello nuovo sarà comunque graduale: fino al 30 settembre le vecchie procedure potranno ancora essere utilizzate, dopodichè andranno definitivamente in pensione.

Maggiori informazioni al sito www.ferroviedellostato.it.

Silvia Tavella

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Oxyde

22 luglio 2009, 16:53

-92 punti

non fatevi fregare, quello che molti non sanno è che se c è un ritardo o un malfunzionamento dell aria condizionata DOVETE FARVELO ANNOTARE DAL CONTROLLORE senno se ne infinschiano della vostra richiesta di rimborso

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Oropuro

25 luglio 2009, 10:54

-53 punti

finalmente!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

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